Garantiiperiood algab hetkest kui lõpptarbija hakkab jaama või seadet kasutama. Kuupäev on fikseeritud Solarman, Deye Cloud, Fusion Solar või muus rakenduses. Kui rakendust ei looda siis on garantii kehtivuse alguse ajaks üleandmisakti allkirjastamise kuupäev.
Kui kaup on ostetud e-poest, siis hakkab garantii kehtima ostu hetkest.
Garantii on automaatselt kehtetu, kui:
- Tootel on tuvastatud töö ajal tekkinud kahjustused.
- On tekkinud füüsilised kahjustused, mis tekkisid juhusliku või tahtliku füüsilise vigastuse tagajärjel.
- Seadmesse sattusid võõrad seadmed, vedelikud, putukad, liigne tolm jms.
Garantiiteenus katkeb, kui:
- Tootel on tuvastatud loomulik kulumine.
- Toimus kauba ebaõige paigaldamine ja/või kui toote paigaldas vastavat kutsekvalifikatsiooni mitte omav isik või tehti seda tema vastutusel.
- Tuvastatud on ostjapoolne hooletus, ebapiisav järelevalve ja/või hooldus.
- Toodet tabab äike või mõni muu loodusnähtus (force majeure).
- Toodet on kasutatud selleks mitte ettenähtud eesmärkidel ja/või viisil.
- Toodet on garantiiaja jooksul remontinud või parandanud isik, kes ei oma vastavat kutsekvalifikatsiooni.
- Ostja on iseseisvalt toodet täiendanud või modifitseerinud- ilma müüjat teavitamata ja kokkulepet sõlmimata.
- Tooted ja detailid, mille seerianumbrid, kontrollkleebised või markeerivad kleebised on rikutud, vahetatud või eemaldatud.
- On toimunud toodet/kaupa kahjustavaid voolukõikumisi (ala- või ülepingeid), sellisel juhul tuleb ühendust võtta oma võrguhalduriga.
Garantiiteenuse taotlemine — kauba parandamine või toote kontrollimine
Ostetud kaupadega seotud probleemide korral soovitame pöörduda kohe klienditoe poole, kus teostatakse vajalikku garantiiteenust.
Tavapärase hoolduse või remondiaeg on vahemikus 7-30 päeva. Välismaisete garantiipartnerite hoolduse või remondiajad võivad olla ajavahemikus 30-70 päeva.
Garantiiperioodi ajaks ei ole ette nähtud tasuta asendustehnikat. Müüja võib seda võimaldada, kuid osta kanda on paigaldus ja eemalduskulud.
Solarlink OÜ
2026